Você sente insegurança na hora de entender quais são as métricas que deve analisar em suas campanhas de marketing digital? Pode parecer simples, mas muitas empresas ainda olham para números que não expressam resultados concretos de seus negócios. Saber a diferença entre as métricas de vaidade e de performance facilita a análise dos esforços de marketing.
Como funcionam as métricas de vaidade?
Essas métricas têm esse nome por não ajudarem, de fato, com tomadas de decisão. Elas expressam dados e números que colaboram para a vaidade de uma empresa frente às suas concorrentes, mas não expressam resultados claros para o negócio.
É como se você investisse em uma campanha irada, mas só olhasse para a quantidade de curtidas que ela gerou, sem saber como medir o lucro que trouxe para a empresa.
As métricas de vaidade podem fazer sentido de acordo com cada estratégia de marketing digital, mas é importante olhar para além delas. (Fonte: Giphy/Reprodução)
Sozinhas, as métricas de vaidade podem não dizer muito, como as listadas:
- curtidas;
- seguidores;
- downloads;
- visualizações em páginas.
Como funcionam as métricas de performance?
Já as métricas de performance são, como o nome diz, orientadas por resultados. Elas colaboram para a análise de como determinada campanha de marketing digital se comportou.
As métricas de performance ajudam a medir o retorno dos investimentos realizados e quais são as ações que devem ser tomadas para aprimorar as estratégias de marketing. (Fonte: Giphy/Reprodução)
Diferentemente do que se acredita, as métricas de performance não são o mesmo que os indicadores de desempenho (KPIs), mas ambos se complementam. Para ficar claro: as métricas são formas de se medir algo, e os KPIs são indicadores que usam essas métricas para calcular e analisar a performance de cada objetivo de marketing. Deu para entender?
Quais são as melhores métricas para usar em uma campanha?
Para definir como cada campanha será medida, é preciso saber quais são os objetivos dela, os canais usados, quem é o público e outras “cositas más” que servem de norte para a ação.
No geral, uma campanha bem-sucedida é aquela que gera retorno dos investimentos aplicados. Algumas métricas vão ser importantes para calcular o Return Over Investment (ROI) da campanha, como:
- taxa de conversão;
- Lifetime Value (LTV);
- Custo de Aquisição por Cliente (CAC);
- número de visitantes.
Como defender as métricas e os resultados de campanhas?
Chegou a hora de explicar para a diretoria ou para um cliente quais foram os resultados alcançados? Então, tenha a clareza destes pontos:
- os objetivos da campanha;
- as métricas e os indicadores escolhidos para medir o sucesso;
- os resultados encontrados a partir da análise.
Escolha as métricas de performance que vão ajudar a saber se você alcançou ou não os objetivos da sua campanha de marketing. (Fonte: Giphy/Reprodução)
Com tudo isso em mente, organize uma apresentação que mostre o porquê de cada ação realizada e das métricas escolhidas, de que forma os resultados são medidos e quais são os aprendizados que podem ser levados para uma próxima estratégia.
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Referências: Rock Content | Resultados Digitais
